Zásady o ochrane osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov – aktualizácia 26. 10. 2026

1. Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľom je 7R Panmed, s. r. o., Spoločenská 9, 821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov, IČO 50 137 361, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 108621/B. Otázky a žiadosti o osobné údaje posielajte na info@panmed.sk alebo poštou na uvedenú adresu. Telefón: +421 905 187 888.

2. Na čo a na akom základe údaje používame

Objednávka a doručenie: meno, kontakty, fakturačná a dodacia adresa, objednaný tovar, cena, zvolená platba a stav úhrady. Základom je príprava a plnenie kúpnej zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Údaje označené ako povinné sú potrebné na vybavenie nákupu; bez nich objednávku nemožno splniť. Citlivé údaje platobnej karty zadávate platobnému poskytovateľovi, neposielajte ich nám e-mailom.
Zákaznícky účet: registračné a prihlasovacie údaje, adresy a história objednávok pre správu vami vyžiadaného účtu, na základe čl. 6 ods. 1 písm. b). Nákup nevyžaduje súhlas s reklamou. Zrušenie účtu neznamená vymazanie dokladov, ktoré musíme uchovať zo zákona.
Účtovníctvo, daňové doklady a spotrebiteľské povinnosti: nevyhnutné údaje z objednávok, platieb, reklamácií a odstúpení spracúvame na splnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c), najmä účtovných a daňových predpisov, Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z.
Otázky a podnety: obsah vašej správy a kontakt používame na odpoveď; pri príprave alebo plnení nákupu podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), v ostatných prípadoch na oprávnený záujem riešiť komunikáciu podľa písm. f).
Bezpečnosť a ochrana práv: technické záznamy, IP adresa a nevyhnutné zmluvné údaje na ochranu webu pred útokmi a podvodmi a na preukazovanie či obhajobu nárokov, na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f). Proti tomuto spracúvaniu môžete namietať.
Voliteľná analytika, reklama a prípadný newsletter: iba v rozsahu vášho osobitného súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) a pravidiel elektronických komunikácií. Marketingový súhlas nie je podmienkou nákupu, účtu, reklamácie ani odstúpenia. Súhlas môžete odvolať bez poplatku. Odvolanie nemení zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

3. Komu môžu byť údaje poskytnuté

Len v potrebnom rozsahu osobám zabezpečujúcim prevádzku: kuriérovi GLS alebo vami zvolenému doručovateľovi, poskytovateľovi zvolenej platby a banke, poskytovateľom hostingu, firemného e-mailu, IT podpory, zabezpečenia a účtovníctva, prípadne právnym poradcom a oprávneným orgánom verejnej moci. Sprostredkovatelia majú konať podľa našich pokynov a zodpovedajúcich zmlúv; banky, dopravcovia a niektoré platformy môžu pri vlastných zákonných účeloch vystupovať aj samostatne.

Web využíva WooCommerce a služby ekosystému WordPress/Automattic vrátane technického prepojenia katalógu s Googlom. Pri zvolenej platbe cez WooPayments sa uplatnia služby Automattic a Stripe. Podľa zapnutých funkcií a súhlasov môžu byť príjemcami aj Google pri reklame a meraní a Heureka pri hodnotení alebo meraní nákupu. Samotné odoslanie verejného produktového katalógu do Merchant Center nie je odovzdaním celej databázy zákazníkov. Prehľad voliteľných technológií a nastavenie súhlasu sú v zásadách cookies.

4. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Pri globálnych poskytovateľoch, najmä Google, Automattic a Stripe, môže dochádzať k prístupu alebo prenosu mimo EHP vrátane USA. Taký prenos musí mať zákonný mechanizmus podľa kapitoly V GDPR: rozhodnutie o primeranosti, ak je použiteľné na konkrétneho príjemcu, alebo štandardné zmluvné doložky a potrebné doplnkové opatrenia. Informácie o konkrétnom príjemcovi a použitých zárukách si vyžiadajte na info@panmed.sk. Nevyhlasujeme, že všetky údaje zostávajú výlučne v EÚ. Pravidlá poskytovateľov: Automattic, Google, Stripe.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Rozlišujeme účel jednotlivých údajov. Objednávkové a komunikačné údaje uchovávame počas vybavenia zmluvy, reklamácií a odstúpení a následne po dobu potrebnú na preukázanie práv v príslušných premlčacích lehotách; pri spore do jeho právoplatného skončenia. Účtovné doklady a príslušné podklady uchovávame spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa zákonných povinností. Táto lehota neznamená, že musíme desať rokov uchovávať všetky cookies alebo všetky údaje účtu.

Účet slúži do jeho zrušenia; súvisiace povinné doklady zostanú uchované samostatne. Údaje spracúvané len na súhlas uchovávame do jeho odvolania alebo zániku účelu. Technické záznamy a zálohy len po dobu potrebnú na zabezpečenie, obnovu a riešenie incidentov. Konkrétne doby cookies sú uvedené pri jednotlivých technológiách v ich zásadách. Po skončení účelu údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ďalšie uchovanie nevyžaduje zákon.

6. Vaše práva

Za podmienok GDPR môžete žiadať prístup a kópiu údajov, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť. Proti spracúvaniu na oprávnený záujem môžete namietať; proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek. Súhlas s voliteľnými cookies zmeníte cez nastavenia cookies; marketingový súhlas aj cez odhlásenie v správe alebo info@panmed.sk. Pri vymazaní musíme rešpektovať zákonné archivačné povinnosti.

Na žiadosť odpovieme spravidla do jedného mesiaca. Pri zložitosti alebo počte žiadostí možno lehotu zákonne predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace; v prvom mesiaci vás o dôvodoch informujeme. Na ochranu údajov môžeme primerane overiť totožnosť, nežiadajte však ani neposielajte viac dokladov, než je nevyhnutné. Môžete podať návrh alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

7. Cookies a automatizované rozhodovanie

Nevyhnutné technológie umožňujú košík, prihlásenie, bezpečnosť a uloženie voľby súhlasu. Voliteľné štatistické a marketingové technológie sa majú aktivovať až po vašom súhlase; odmietnutie nebráni bežnému nákupu. Predvoľby môžete neskôr zmeniť v nastaveniach cookies. Reklamné systémy môžu po udelení súhlasu vytvárať reklamné publikum alebo merať návštevnosť; nepoužívame ich na automatické rozhodovanie o vašich právach s právnymi alebo podobne významnými účinkami.